Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität

„Wollen Sie wissen, wie Sie im Privaten - genauso wie im Beruflichen - Nichtwissen gezielt nutzen können?“
, hieß der Teaser der Veranstaltung am 21.03.2019 in Ulm von der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ). Startpunkt des Workshopes war der Begriff der Qualität. Dabei bezog ich mich auf die Norm DIN EN ISO 9000:2015-11, die die QUALITÄT als den „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt“ definiert wurde.
Von mir wurden für den Workshop folgende Begriffe festgelegt:
- NICHTWISSEN: Was ich nicht weiß, ist mein Nichtwissen. Nichtwissen ist das Gegenteil von Wissen.
- RESSOURCE: Eine Ressource ist ein Mittel, um eine Absicht zu verfolgen.
- INHÄRENTE MERKMALE: IST
- ANFORDERUNGEN: SOLL
- QUALITÄT: IST=SOLL
Dann wurde aufgezeigt, wie IST-Nichtwissen, SOLL-Nichtwissen und Qualität-Nichtwissen als Mittel zur Verfolgung einer Absicht verwendet werden kann. Diese Struktur ist in den Folien „Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität“ zu sehen, jedoch wurden die jeweiligen Workshop Aktivitäten herausgenommen:
3 Dimensionen des Nichtwissens
Arbeiten 4.0
Audi
Augenhöhe
Automatisierung
Automobilindustrie
Balance von Evolution und Menschlickeit
BPI
BPM
BPMN 2.0
Buchzusammenfassung
Change
Daniel Juling
das passieren?
Dematerialisierung
Digitalisierung
Entscheidungsfindung
Entscheidungstheorie
Evolutionsorganisation
Fredmund Malik
Fritz B. Simon
Gedankenexperiment
IBM
Impressum
IT-Systeme als Rahmen
Kehrseite von Wissen
Komplexität
Kontrolle
Kontrolle 1. Ordnung
Kontrolle 2. Ordnung
Kontrolle 3. Ordnung
Kontrolle 3.Ordnung
Kundenbeispiel
Kybernetik
Macht
Management
Menschsein
Modelle für den Umgang von Nichtwissen
Navigieren
Nein
neue Denkweise
Nichtwissen
Nichtwissen-Management
Nichtwissen-Raum
Nichtwissen kontrolliert nutzen
Nichtwissen nutzen
Niklas Luhmann
NWKN
NWKN im Unternehmen
Organisation
orthogonales Denken
Peter Wehling
PM-Forum 2015
Praxis
Projekt
Projektmanagement
Prozess
prozessorientiert
Psychische Kohärenzregelung
Qualität
Rede
Ressource
Schnelle Evolution
Schnelle Evolution einer IT-Struktur
Schnelle Evolution eines Unternehmens
SE innerhalb einer IT-Struktur
selbstlernende Systeme
Selbstorganisation
Soziologie des Nichtwissens
Soziologie des wissenschaftlichen Nichtwissens
TA-15
tatsachengesteuerte IT-Struktur
tatsachengesteuerte Unternehmensführung
Technik
Theorie
Thomas John Watson
Transformation
Transformatorischen Kohärenzregelung
Vereinbaren
Vereinbarung
Vereinbarungs-Management
Video
Wandel
Warum neu denken?
Wer ist ich?
Wertschöpfungskette
Wie konnte
Willkommenes
Win-Win
Wirtschaft
Wissensmanagement
Wissen über Nichtwissen
Zukunftsvorhersagen