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Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität

Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität

„Wollen Sie wissen, wie Sie im Privaten - genauso wie im Beruflichen - Nichtwissen gezielt nutzen können?“

, hieß der Teaser der Veranstaltung am 21.03.2019 in Ulm von der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ). Startpunkt des Workshopes war der Begriff der Qualität. Dabei bezog ich mich auf die Norm DIN EN ISO 9000:2015-11, die die QUALITÄT als den „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt“ definiert wurde.

 
Von mir wurden für den Workshop folgende Begriffe festgelegt:
  • NICHTWISSEN: Was ich nicht weiß, ist mein Nichtwissen. Nichtwissen ist das Gegenteil von Wissen. 
  • RESSOURCE: Eine Ressource ist ein Mittel, um eine Absicht zu verfolgen.
  • INHÄRENTE MERKMALE: IST
  • ANFORDERUNGEN: SOLL
  • QUALITÄT: IST=SOLL
Dann wurde aufgezeigt, wie IST-Nichtwissen, SOLL-Nichtwissen und Qualität-Nichtwissen als Mittel zur Verfolgung einer Absicht verwendet werden kann. Diese Struktur ist in den Folien „Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität“ zu sehen, jedoch wurden die jeweiligen Workshop Aktivitäten herausgenommen:
 
 
Schlagwörter: 
Nichtwissen
Ressource
Qualität
Management
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